Privacy

Laatst bijgewerkt: 26 juli 2026

Sporthotel Iselmar verwerkt persoonsgegevens van gasten en bezoekers van deze website. Hieronder staat per soort gegeven wat we verwerken, waarvoor, op welke grondslag en hoe lang we het bewaren. We doen dat volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk

Sporthotel Iselmar, Plattedijk 16, 8531 PC Lemmer, KvK 31033781. Voor vragen over privacy, inzage of verwijdering: info@iselmar.nl of +31 (0)514 56 90 96. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming; je vraag komt bij de directie terecht.

Welke gegevens we verwerken

Een activiteit boeken

Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, aantal personen, gekozen activiteit, datum en tijd, eventueel kamernummer en je opmerking bij de boeking.
Waarvoor: de boeking vastleggen, je bevestiging en QR-code sturen, materiaal klaarleggen en contact opnemen als er iets wijzigt.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Bewaartermijn: 7 jaar na afloop van het boekjaar, omdat de boeking deel is van onze administratie (fiscale bewaarplicht).

Betalen

Gegevens: bedrag, betaalstatus, tijdstip en het betaalkenmerk van Mollie. Je rekening- of kaartgegevens komen niet op onze servers; die vul je in bij Mollie zelf.
Waarvoor: de betaling verwerken, terugbetalen bij annulering en de boekhouding kloppend houden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht (artikel 6 lid 1 sub b en c AVG).
Bewaartermijn: 7 jaar na afloop van het boekjaar.

Restaurant reserveren en een arrangement aanvragen

Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, datum, tijd, aantal personen, dieetwensen en je toelichting.
Waarvoor: je aanvraag beoordelen, een tafel of arrangement bevestigen en de keuken voorbereiden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of jouw toestemming voor dieetwensen (artikel 6 lid 1 sub b en sub a AVG).
Bewaartermijn: een aanvraag die tot een reservering leidt 7 jaar, een aanvraag die nergens toe leidt 12 maanden.

Een kamer of bungalow boeken

Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, verblijfsperiode, aantal gasten en je verzoeken bij de reservering.
Waarvoor: je verblijf regelen, in- en uitchecken, de nachtregistratie en de toeristenbelasting.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht (artikel 6 lid 1 sub b en c AVG).
Bewaartermijn: 7 jaar na afloop van het boekjaar. De kamerboeking zelf loopt via het boekingssysteem van NetAffinity en onze hotelsoftware VIPS.

E-mail over je boeking

Gegevens: je e-mailadres, de inhoud van de bevestiging, herinnering of annulering, en een verzendlog met tijdstip en status.
Waarvoor: je bevestiging, betaallink, QR-code en herinnering sturen, en kunnen nakijken of een mail is aangekomen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Bewaartermijn: verzendlog 12 maanden, de boeking zelf 7 jaar.

Aanbiedingen en nieuws

Gegevens: je naam en e-mailadres, plus het moment waarop je je aanmeldde.
Waarvoor: je op de hoogte houden van aanbiedingen en nieuws van Iselmar. Alleen als je dat zelf aanvinkt; wij verkopen of verhuren je gegevens niet aan derden.
Grondslag: jouw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Je trekt die op elk moment in via de afmeldlink in de mail of via info@iselmar.nl.
Bewaartermijn: tot je je afmeldt.

Bezoek aan deze website

Gegevens: bezochte pagina's, tijdstip, taal, schermformaat, browsertype, een tijdelijk sessienummer en een onomkeerbare versleuteling van je IP-adres. Je IP-adres zelf slaan we niet op.
Waarvoor: zien welke pagina's werken en de site verbeteren. We herleiden de statistieken niet tot personen.
Grondslag: jouw toestemming via de cookiemelding (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Weiger je, dan meten we niets.
Bewaartermijn: 14 maanden.

Beveiliging en storingen

Gegevens: technische logbestanden met IP-adres, tijdstip en de aangeroepen pagina, en foutmeldingen uit de applicatie.
Waarvoor: misbruik en storingen opsporen en oplossen, en de site beschikbaar houden.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende site (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Bewaartermijn: logbestanden 12 maanden, foutmeldingen 90 dagen.

Wie je gegevens verder verwerkt

We schakelen leveranciers in die gegevens voor ons verwerken. Met elk van hen ligt een verwerkersovereenkomst vast; zij mogen de gegevens alleen voor ons gebruiken.

• Mollie B.V. (Nederland): de betalingen op deze site.
• Twilio SendGrid (Verenigde Staten): het versturen van onze e-mail.
• NetAffinity (Ierland): de boekingsmodule voor kamers en bungalows.
• Google Ireland Ltd.: Google Tag Manager, Google Analytics en reCAPTCHA binnen die boekingsmodule, plus de lettertypen op deze site.
• VIPS (hotelsoftware): onze gast- en reserveringsadministratie.
• Apple en Google: als je je ticket in Apple Wallet of Google Wallet zet, gaan de gegevens op dat ticket naar hun walletdienst.
• Sentry (Verenigde Staten): foutmeldingen uit de applicatie, zodat we storingen zien.
• Open-Meteo (Duitsland): het weerbericht bij de activiteiten. Je IP-adres gaat mee naar die dienst.
• Clever Cloud (Frankrijk): de servers en de database waarop deze site draait.

SendGrid, Sentry en Google verwerken gegevens deels in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Cookies en meten

We plaatsen noodzakelijke cookies voor de werking van de site, bijvoorbeeld je taalkeuze en je sessie tijdens het boeken. Die staan altijd aan; zonder deze werkt de site niet. Statistiekcookies plaatsen we alleen na jouw toestemming via de cookiemelding. Je keuze pas je aan door de melding opnieuw op te roepen of de opslag van deze site in je browser te wissen. De boekingsmodule voor kamers is van NetAffinity en brengt eigen cookies van Google mee.

Je rechten

Je hebt het recht om te weten wat we van je verwerken en om daar iets aan te veranderen:

• inzage in de gegevens die we van je hebben;
• correctie als iets niet klopt;
• verwijdering, voor zover we niet wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren;
• beperking van de verwerking, en bezwaar tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• overdracht van de gegevens die je zelf hebt aangeleverd, in een gangbaar bestandsformaat;
• intrekken van je toestemming, zonder dat wat daarvoor gebeurde ongeldig wordt.

Stuur je verzoek naar info@iselmar.nl of per post naar Sporthotel Iselmar, Plattedijk 16, 8531 PC Lemmer. Vermeld je naam en het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde geven, kunnen we om aanvullende gegevens vragen waarmee we je boeking kunnen terugvinden.

Vind je dat we je gegevens niet goed behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe we je gegevens beveiligen

Het verkeer met deze site loopt versleuteld via https. Toegang tot boekingsgegevens hebben alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, met een persoonlijk account. Wachtwoorden slaan we versleuteld op en betaalgegevens verwerken we niet zelf. Vermoed je een lek of een zwakke plek, meld het dan via info@iselmar.nl.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze dienstverlening of de regels veranderen. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde. Deze verklaring geldt niet voor websites van anderen waar we naartoe linken.